Refund policy

返品・返金ポリシー (Return and Refund Policy)

最終更新日：2026年4月1日

本ポリシーは、Consortium Next合同会社（以下「当社」といいます）が提供する代理調達(CREV Precision)および連盟創研・新エネルギー未来技術研究会等の各サービス（以下「本サービス」といいます）を通じて取引される製品の返品、交換、および返金に関する条件を定めるものです。

第1条（原則としての返品・キャンセル不可）

1. 本サービスは、利用者の委託に基づき特定の製品を海外サプライヤーから手配する「個別手配」の性質を有するため、注文確定後のお客様都合（注文間違い、仕様確認不足、プロジェクトの中止、資金計画の変更等）によるキャンセル、返品、交換には一切応じられません。

2. 製品の仕様、性能、および導入環境への適合性については、利用者が事前に自己の責任において確認するものとし、期待した性能に達しない等の主観的理由による返品・返金請求は無効とします。

第2条（当社の役割と責任の限界）

1. 当社は利用者とサプライヤー間の取引を支援する「媒介者」であり、製品の売買当事者ではありません。

2. 製品の品質保証（ワランティ）、初期不良対応、および修理に関する最終的な責任は製造者またはサプライヤーに帰属します。当社は、瑕疵（不良品）が認められた場合において、利用者とサプライヤー間の交渉を誠実に支援（取次）いたしますが、返金義務または代替品の提供義務を直接負うものではありません。 

第3条（契約不適合・破損時の対応条件）

届いた製品に品違い、数量不足、または明らかな破損（以下「契約不適合」といいます）がある場合、以下の条件を全て満たす場合に限り、当社はサプライヤーへの申立てをサポートします。

1. 通知期限：製品受領後、7日以内（または個別契約で定める期間内）に、当社へ書面（メール等）にて詳細を通知すること。

2. 証拠の提示：当該箇所の写真、動画、および輸送中の破損が疑われる場合は運送業者が発行したダメージレポート（Damage Report）を遅滞なく提出すること。

3. 状態の維持：製品が未使用の状態であり、かつ梱包材（外箱、緩衝材等）が全て保管されていること。

※期限を過ぎた場合、または製品に使用・加工の跡が見受けられる場合は、いかなる理由であっても対応いたしかねます。

第4条（返品・再送費用の負担）

1. サプライヤーとの合意により返品または交換が認められた場合、返送に伴う国際送料、国内送料、関税、および諸手数料は、原則として利用者の負担となります。

2. 当社は、返品輸送中の事故、紛失、または追加の関税発生について一切の責任を負いません。

第5条（返金の手続き）

1. サプライヤーから当社に対して返金が実行された場合に限り、当社は利用者に対し返金処理を行います。

2. 返金に際しては、送金手数料、輸入実費、および当社の業務遂行に要した合理的な手数料を差し引いた金額を返還するものとします。

3. 為替レートの変動により生じた差損について、当社は一切の補填を行いません。

 

第6条（免責事項）

以下の事由による不具合、故障、または損害については、当社およびサプライヤーは返品・返金・修理の義務を負わないものとします。

1. 利用者による不適切な設置、操作、保守、または改造・二次開発に起因する故障。

2. 消耗品の摩耗、または取扱説明書に記載のない過酷な環境下での使用。

3. 地政学的リスク、輸出入規制の変更、または不可抗力により製品の使用が制限された場合。

4. 中国側サプライヤーの倒産、廃業、または連絡途絶により、アフターサポートが継続不能となった場合。